سؤالات متداول
نیاز به کمک دارید؟ در اینجا برخی از سؤالات پرتکرار ما آمدهاند!
پاسخ سؤالات رایج را بیابید و راهحلهایی برای نگرانیهای خود در فهرست جامع سؤالات متداول ما پیدا کنید.
میتوانید با رفتن به صفحه تنظیمات، اطلاعات شخصی، رمز عبور و ترجیحات اعلان خود را تغییر دهید.
برای بازنشانی رمز عبور، به صفحه ورود بروید و روی گزینه "فراموشی رمز عبور" کلیک کنید. سپس ایمیلی حاوی دستورالعملهای لازم برای بازنشانی دریافت خواهید کرد.
برای تغییر آدرس ایمیل، به تنظیمات حساب کاربری بروید و آدرس جدید را وارد کرده و آن را از طریق ایمیل تأیید کنید.
برای فعالسازی احراز هویت دو مرحلهای، به بخش "امنیت" در تنظیمات حساب بروید و آن را از طریق برنامه تأیید هویت یا پیامک فعال کنید.
اگر میخواهید حساب خود را حذف کنید، لطفاً به صفحه تنظیمات حساب رفته و دستورالعملهای بخش "حذف حساب" را دنبال کنید. توجه داشته باشید که این اقدام غیرقابل بازگشت است.
برای بهروزرسانی تنظیمات حریم خصوصی، به بخش «حریم خصوصی و امنیت» در تنظیمات حساب خود بروید. در اینجا میتوانید گزینههای اشتراکگذاری دادهها را مدیریت کنید، کنترل کنید چه کسی اطلاعات نمایه شما را ببیند، و مجوزها را برای برنامههای شخص ثالث تنظیم کنید.
برای فعال کردن احراز هویت دو مرحله ای، به "تنظیمات امنیتی" بروید و گزینه احراز هویت دو مرحله ای را انتخاب کنید. می توانید آن را با استفاده از یک برنامه احراز هویت تنظیم کنید یا برای امنیت بیشتر حساب، کدها را از طریق پیامک دریافت کنید .
با مراجعه به صفحه "تنظیمات حریم خصوصی" می توانید تنظیمات برگزیده اشتراک گذاری داده های خود را مدیریت کنید. در اینجا، میتوانید نحوه اشتراکگذاری دادههایتان با سرویسهای شخص ثالث را کنترل کنید و مجوزهای برنامههای متصل به حسابتان را مدیریت کنید.
اگر مشکوک به دسترسی غیرمجاز به حساب خود هستید، به بخش "امنیت" بروید و فعالیت اخیر خود را بررسی کنید. می توانید از همه دستگاه ها خارج شوید، رمز عبور خود را بازنشانی کنید و احراز هویت دو مرحله ای را برای محافظت بیشتر فعال کنید.
می توانید با رفتن به صفحه "تنظیمات حریم خصوصی" و انتخاب گزینه حذف اطلاعات خود، درخواست حذف داده های شخصی خود را بدهید. توجه داشته باشید که این عمل غیرقابل برگشت است و داده های شما برای همیشه از پلتفرم حذف خواهند شد.
میتوانید با رفتن به بخش «صورتحساب و پرداختها» حسابتان، اطلاعات صورتحساب خود را بهروزرسانی کنید. در اینجا، میتوانید جزئیات کارت اعتباری، آدرس صورتحساب و سایر اطلاعات مرتبط را اضافه یا ویرایش کنید.
برای مشاهده صورتحسابهای گذشته، به بخش «سابقه صورتحساب» در بخش «صورتحساب و پرداختها» بروید. می توانید فاکتورها را دانلود کنید و جزئیات تراکنش را از چرخه های صورتحساب قبلی بررسی کنید.
بله، میتوانید در هر زمانی روش پرداخت خود را تغییر دهید. به سادگی به بخش "روش های پرداخت" در تنظیمات حساب خود بروید و بین کارت اعتباری، پی پال یا سایر گزینه های پرداخت موجود را انتخاب کنید.
اگر پرداخت شما انجام نشد، از طریق ایمیل به شما اطلاع داده می شود. برای حل این مشکل، مطمئن شوید که جزئیات پرداختتان صحیح و بهروز است. همچنین می توانید از روش پرداخت دیگری استفاده کنید.
برای لغو اشتراک، به بخش "اشتراک" حساب کاربری خود بروید و گزینه "لغو اشتراک" را انتخاب کنید. برای تکمیل فرآیند لغو، دستورات را دنبال کنید.
